Segnalazioni e reclami
La Commissione Paritetica Docenti Studenti (CPDS), per favorire la risoluzione delle criticità dell’offerta formativa ed un proficuo dialogo tra l’amministrazione e gli studenti, ha predisposto questa pagina di comunicazione.
Ogni studente può inviare una segnalazione o un reclamo, tenendo conto che possono essere inviati anche ai propri rappresentanti. Non vengono accettate comunicazioni anonime; tuttavia, la CPDS, nel rispetto delle leggi vigenti, garantisce la riservatezza dei dati personali e l’anonimato degli studenti in sede di discussione delle comunicazioni.
Link modulo segnalazione o reclamo
Procedura:
- invio della comunicazione
- ricezione della comunicazione e valutazione del contenuto
- valutazione della fondatezza della comunicazione e inoltro della comunicazione ai soggetti e/o agli organi competenti
- ricezione della comunicazione
- risposta allo studente - entro 5 giorni (lavorativi)
- gestione della pratica (adozione di specifiche azioni di miglioramento)
Note alla procedura:
- i tempi di gestione della pratica, compatibilmente con le risorse di personale e altri vincoli organizzativi, saranno in relazione alle caratteristiche di urgenza della comunicazione ed ai soggetti competenti.
- le risposte vengono inviate per posta elettronica agli indirizzi istituzionali degli studenti (nome.cognome@edu.unifi.it).
- tutte le pratiche vengono periodicamente poste all’odg delle riunioni della CPDS.
- per soggetti e/o organi competenti si intendono principalmente:
- presidente CdS
- responsabile AQ CdS
- rappresentanti degli studenti CdS
- presidente Scuola
- segreteria didattica CdS
- per valutazione della comunicazione si intende una preliminare valutazione della fondatezza e rilevanza delle segnalazioni. Non viene effettuata una valutazione in dettaglio, ma vengono escluse comunicazioni del tutto prive di riscontri che contengono fatti generici, confusi e/o palesemente diffamatori.
Ultimo aggiornamento
04.03.2026